В случае если потребитель хочет вернуть товар (потребителем является физическое лицо, субъект хозяйственной деятельности, юридическое лицо всех форм собственности, предусмотрено действующим законодательством Украины).

 

Возврат товара происходит в срок 14 дней

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях: товар не был в эксплуатации; сохранены все пломбы и ярлыки; целостность комплекта и упаковки не нарушена; сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату; продукт не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено действующим законодательством Украины.

В случае, если Покупатель решил обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока, новый товар будет отправлен (выдан) Покупателю без наложенного платежа в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Компанией полного комплекта документов и материалов, указанных в этом тексте и необходимых для возвращения. Указанный в данном абзаце срок не касается товарного ассортимента группы рулонного газона.
 

Возврат товара в Компанию, не подошел Вам по той или иной причин осуществляется за счет покупателя.

- Процедура возврата товара в упаковке, или неизмененном после покупки состоянии:

- Вам необходимо предоставить товар, при наличии гарантийный талон (или другой сопроводительный документ), оригинал расходной накладной и паспорт, чтобы удостоверить личность.

- Вам необходимо предоставить заявление на возврат - которую Вы можете составить самостоятельно в произвольной форме с указанием обязательных реквизитов такого заявления.

Ожидать возвращения денег - наши сотрудники осмотрят товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведения диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:

Если товар был оплачен - возврат средств может быть проведено в день выраженного желания вернуть товар. При отсутствии необходимой суммы, деньги могут быть возвращены в течение 7 дней.

При условии оплаты платежной банковской картой, возврат денег будет осуществлен на карту, с которой произведена оплата.

При условии оплаты товара через курьерскую службу (платеж) - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения курьерской службы.

При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата. Срок возврата денег за товар, было приобретено не через Интернет-магазин, может увеличиться, но не должна превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат ...

Также, процедура возврата может быть следующей:

- предоставить кассиру расчетный документ,

- товар и документ удостоверяющий личность (если покупатель физическое лицо, если представитель покупателя, то дополнительно должен предоставить документ, подтверждающий его полномочия).

Наш представитель проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству, покупателю могут отказать в возврате товара.

Для того, чтобы вернуть товар, необходимо составить и предоставить нам заявление на возврат.

После осмотра товара осуществляется возврат средств.

Важно: при оплате за товар банковской картой, при возврате товара обязательно наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Вернуть товар в течение гарантийного срока возможно при следующих условиях:

- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества)

- сохранено гарантийный талон

- документ, подтверждающий оплату;

- целостность товара и упаковки не нарушена.

Если товар приобретен в интернет-магазине возврат товара может быть осуществлена ​​в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» по следующей процедуре:

Процедура возврата через курьерскую службу доставки:

- Согласуйте возврата - путем написания электронной почты или звонка менеджеру.

- Отправить обращение по электронной почте [email protected]

- Опишите причину возврата товара.

- Дождитесь от менеджера подтверждение отправки.

- Отправьте нам товар: вместе с товаром направляется при наличии гарантийный талон, копия чека или расходной накладной, заполненная Заявление на возврат.

- Сообщите нам, что Вы совершили возврата, в частности менеджера от которого была получена информация о согласовании возврата по электронной почте

- Пришлите фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
- Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить: накладную на возврат товара с круглой печатью компании (при условии что печать используется юридическим лицом), выписанную на дату возврата, где указано ее регистрационный номер; письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании (при условии что печать используется юридическим лицом), которая возвращает товар; расходную накладную (копию); товар, который возвращается, надлежащего качества. В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была издана вместе с товаром. Письмо на возврат средств должен быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью (при условии что печать используется юридическим лицом). Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в место выдачи заказов, или другое согласованное с представителем продавца место где будет осуществлен возврат товара.

Возврат товара через перевозчика возможно только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения со стороны продавца.

Для подтверждения возврата необходимо написать письмо на адрес [email protected]

продавец который принимает товар на возвращение, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение.

Такой товар как рулонный газон, может быть возвращен при условии согласования возврата с менеджером и в срок не позднее двух дней с момента получения в месте выдачи.

РУЛОННЫЙ ГАЗОН может быть возвращен продавцу в другие сроки в связи со спецификой товара, но при условии согласованности с менеджером или представителем компании, и с учетом уменьшения стоимости в связи с потерей рулонным газоном, товарного вида.

Доставка товара в случае обмена товара или его возврат осуществляется покупателем за свой счет.

По вопросам, касающихся товара и гарантийных обязательств, Покупатель может обратиться в Компанию по телефонам:
044 526-22-22 067 473-59-00

Будем благодарны за присланные в адрес Компании пожелания по улучшению работы компании и ее товаров.